【爱包头、作贡献，交投人在行动】最美交投人——张旭峰

交投集团苏吉收费站站长张旭峰，在工作岗位已有15个年头，在这些年工作中，他时刻保持干劲，不松懈、不懈怠，以恪尽职守、尽责担当，认真做事、全力成事的标准严格要求自己，努力成为广大职工遇到困难时想得起、找得到、靠得住的力量，用实际行动践行“爱包头、作贡献”。

一、恪尽职守率先垂范

他作为一名基层党员，同时任职苏吉收费站站长。收费站既是进行收费、经营和管理等活动的基本单位，也是进行精神文明的前沿阵地，只有做好收费站的思想政治工作，最大限度地调动员工的积极性，才能更好的依法收费，为司乘人员提供文明、优质的服务，夺取精神文明和物质文明的双丰收，真正践行“爱包头、作贡献”！

收费工作是比较单一，重复性较强的工作，且远离市区，条件较艰苦，一上班就是几天，因此个别同志产生了厌烦、畏难情绪。针对个别同志的这种思想，他通过形式多样的活动加强对收费员的职业道德教育，引导广大收费员工为共同的目标牢固树立共同的理想。动为牵引，调整心态、摆正位置，以吃苦耐劳的精神和担当作为的责任感，使“服务人民，奉献社会”观念植根广大收费员工心中，做文明服务，为包头市作贡献。

面对包头市本轮疫情的严峻形式，第一时间抵达岗位，连续在岗30天，他每日都奔赴在收费一线，反复叮嘱一线职工做好个人防护，严格按照工作部署和疫情防控标准，将各项任务落实落细。从没有叫苦叫累，为在岗职工提供强有力的后勤保障。他用实际行动履行着公路人的光荣使命，攻坚克难，为我市打赢疫情防控歼灭战贡献着自己的力量。

2.       勇于奉献敬业爱岗

一是收费工作没有星期天、没有节假日，而他却在为行车安全、畅通和收费员工的后勤保障忙碌着。遇到车流量高峰期他总是带领全站员工冲锋在第一线上指挥作战，他是一位舍小家顾大家的公路人，默默为公路事业奉献自己微博的力量，为全市人民回家路保驾护航。

二是收费站接到司乘人员的求助电话，车辆着火位置S104路段205处，他第一时间抵达求助地，帮助拨打119和122，在他的带领下等待消防和交警，把车辆火灭后，交警把着火车辆拖走，因司机无法返回包头市，百灵庙也无住处，把司机带回站里安排饭菜和住宿，司机感激连连拱手道谢。以司乘满意为出发点，从身边小事做起，无论我们身处何方，我们的言行都是包头市最好的名片。

三是苏吉收费站因其地理位置特殊性，他亲自带领领导班子走访附近嘎查村落，切实做好少数民族地区群众团结。为进一步规范和加强收费站工作管理，解决收费站周边牧民出行问题，按运营公司要求，对收费站周边嘎查村庄农牧民自有且经常通行收费站的车辆，符合相关优惠政策的农牧民办理过站手续，确保包头市惠民政策落实到位。

四是扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以实际行动解民忧、纾民困、暖民心。他亲自前往呼格吉乐图嘎查牧民家中走访慰牧区问孤寡老人。细心了解老人的日常生活，并帮助老人打扫院内卫生，并为老人送去米、牛奶、油等慰问品，让老人充分感受到苏吉收费站的温暖，让党心民心更加心贴心。作为党员在服务群众上进一步的得到认识，始终做到“不忘初心牢记使命”真正的为人民服务，在工作和生活中充分发挥党员先锋模范带头作用，民族团结一家亲，我们包头市全体人民团结起来才是为社会作贡献。

    三、体贴职工细致入微

作为管理者他认为“带好一支队伍构建和谐团队”，是一个企业生存命脉。他始终坚持“以人为本”的管理理念。一是从改善生活条件出发，为职工提前供暖；二是为提高伙食质量成立了“伙食管委会”，广泛听取职工意见完善菜谱；三是用心打造幸福站区，提升职工幸福指数，从关爱职工身体健康入手，积极做好小药箱药品更新配置工作，让职工在换季过程中远离疾病，也搭建起一座组织与职工紧密联系的爱心桥梁，小药箱作为一项关爱职工的重要温暖举措，他将药箱管理工作放大，为广大职工提供健康好帮手。他为职工服务活动一直持续下去，把“爱包头、作贡献”的力量传递下去，为包头发展得更好、建设得更美作贡献。

四、开拓创新勇于实践

他总是深入研究站内重点工作，从“干什么”、“谁来干”、“怎么干”、“什么时间干成”,对如何打造新的征费工作新亮点”开会研究。“天道酬勤”这是他勉励自己和员工们的名言，他坚信只要勤奋学、努力工作、勇于实践没有办不到的事情，也没有干不好的工作。他始终坚持“以人为本”的管理理念，以推进特色化服务和打造品牌“窗口”为目标，塑造收费窗口形象和提高岗位业务水平出发，着力从四个方面提升员工们的服务意识。

（一）快速放行能力的提高。针对收费人员调换频繁、新员工不断增加，将新员工编制到有丰富经验的老班长组里采用传、帮、带的实践达到快速熟练业务。

（二）仪容、仪表的规范。改善收费环境、提升服务品牌、塑造窗口形象等一系列的创建活动。在苏吉收费站展开不管是创建服务品牌，还是改善收费环境他都亲自抓、层层落实。提出收费服务规范化、标准化即仪容、仪表、手势并亲自进行指导。他提出的“微笑服务八颗牙、文明礼仪一颗心”规范化服务，用我们的微笑展现包头的风貌。

他总对职工说：“夫路不险，则无以知马之良；任不重，则无以知人之德。能否在比学赶超中争先进位、争创一流，是对我们责任意识、能力素质和担当精神的全面检验。让我们把对这座城市的爱凝聚成推动包头再创辉煌的磅礴力量，敢争先、创一流、求实效，争分夺秒、真抓实干、拼搏进取，奋力谱写全市公路事业高质量发展新篇章。”